一家名为“嘿客”的店铺在中兴南路上悄无声息地开张了。走进店铺你会惊奇地发现，除了墙上贴着的海报之外，没有一件商品陈列，只有两台平板电脑放在了店铺的中央。而按照店长汪先生的说法，这里可以买到上千件商品，这是怎么回事呢？ 原来，“嘿客”是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。“嘿客”便利店，除可以提供快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。总体来说，“嘿客”是物流切入零售终端的一种新型模式。 顺丰“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，可以通过手机扫码、店内下单购买，同样也可以通过店内几台平板电脑进行查询下单。汪先生介绍说，在店里用现金汇款等方式进行交易，买下顾客看中的商品，然后快递会自动送货到顾客指定的地点。但是“嘿客”的优势在于售后，网购的商品一旦出现问题，往往吃亏的总是消费者，而一旦网购有了实体店之后，我们就将承担起退货、换货等一系列售后的责任。 不仅如此，“嘿客”以社区便利店的形式出现，其潜在的消费者不仅仅是喜爱网购的年轻人，还包括那些不会网购的中老年人。代缴水电费、手机充值、火车票机票预订等业务在开业当天是被咨询频率最高的经营项目。 对于新兴的事物人们总是抱有好奇心，但是根据当天上午的情况来看，问的人多买的人少。 与传统的店铺相比，“嘿客”有它的优势。毕竟快递起家，“嘿客”的配送速度的确惊人。汪先生对记者说：“正因为有这样的先天条件，所以店内目前主打生鲜产品，顾客下单后24小时之内就能到达，打个比方，广东今天刚摘下的新鲜荔枝，明天早上就能送到你家，在任何一家水果店里你都买不到如此新鲜的水果。” 但是，“嘿客”的缺点也十分明显。“跟描述的不一致”；“尺码不合适”；“不是正品”……这些都是网购时常见的差评理由，这些理由也同样适用于这种社区便利店中。“嘿客”店内没有商品，看不见摸不着这让消费者很难下决心购买，通常在店里转了一圈之后只会留下一句“再看看吧”。 “嘿客”适合德清吗？或者说“嘿客”能否在德清捞金我们拭目以待。但是不能否认的一点是，网络化进入社区是一种必然的趋势，在这一点上，顺丰优先进入了德清市场，必定将在之后的竞争中先声夺人。
一家名为“嘿客”的店铺在中兴南路上悄无声息地开张了。走进店铺你会惊奇地发现，除了墙上贴着的海报之外，没有一件商品陈列，只有两台平板电脑放在了店铺的中央。而按照店长汪先生的说法，这里可以买到上千件商品，这是怎么回事呢？
原来，“嘿客”是顺丰旗下网购服务社区店，通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。“嘿客”便利店，除可以提供快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。总体来说，“嘿客”是物流切入零售终端的一种新型模式。
顺丰“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，可以通过手机扫码、店内下单购买，同样也可以通过店内几台平板电脑进行查询下单。汪先生介绍说，在店里用现金汇款等方式进行交易，买下顾客看中的商品，然后快递会自动送货到顾客指定的地点。但是“嘿客”的优势在于售后，网购的商品一旦出现问题，往往吃亏的总是消费者，而一旦网购有了实体店之后，我们就将承担起退货、换货等一系列售后的责任。
不仅如此，“嘿客”以社区便利店的形式出现，其潜在的消费者不仅仅是喜爱网购的年轻人，还包括那些不会网购的中老年人。代缴水电费、手机充值、火车票机票预订等业务在开业当天是被咨询频率最高的经营项目。
对于新兴的事物人们总是抱有好奇心，但是根据当天上午的情况来看，问的人多买的人少。
与传统的店铺相比，“嘿客”有它的优势。毕竟快递起家，“嘿客”的配送速度的确惊人。汪先生对记者说：“正因为有这样的先天条件，所以店内目前主打生鲜产品，顾客下单后24小时之内就能到达，打个比方，广东今天刚摘下的新鲜荔枝，明天早上就能送到你家，在任何一家水果店里你都买不到如此新鲜的水果。”
但是，“嘿客”的缺点也十分明显。“跟描述的不一致”；“尺码不合适”；“不是正品”……这些都是网购时常见的差评理由，这些理由也同样适用于这种社区便利店中。“嘿客”店内没有商品，看不见摸不着这让消费者很难下决心购买，通常在店里转了一圈之后只会留下一句“再看看吧”。
“嘿客”适合德清吗？或者说“嘿客”能否在德清捞金我们拭目以待。但是不能否认的一点是，网络化进入社区是一种必然的趋势，在这一点上，顺丰优先进入了德清市场，必定将在之后的竞争中先声夺人。